الشروط والأحكام

1. معلومات الكيان القانوني

هذا الموقع مملوك ومدار من قبل شركة ZYRAVO ECOM - FZCO، وهي شركة تأسست أصولاً بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

رقم الرخصة التجارية: 77735

رقم التسجيل: 75986

سلطة الترخيص: سلطة دبي للمناطق الاقتصادية المتكاملة (DIEZA)

العنوان المسجل: مجمع أعمال IFZA، مبنى A1، واحة دبي الرقمية، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

2. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويكون لمحاكم دبي الاختصاص القضائي الحصري.

3. الاتصالات الإلكترونية

بتقديم طلب على هذا الموقع، فإنك توافق على تلقي اتصالات من ZYRAVO إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والواتساب. ويشمل ذلك تأكيدات الطلبات، والتحقق عبر الهاتف/الواتساب لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، وتحديثات التسليم. وتوافق على أن جميع الاتصالات الإلكترونية تفي بأي متطلبات قانونية بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة.

4. شروط الدفع (السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي)

نحن نقدم طرق دفع آمنة ومتعددة لتلبية احتياجات عملائنا في دول مجلس التعاون الخليجي:

المدفوعات عبر الإنترنت:
نقبل بطاقات مدى، Apple Pay، فيزا، ماستركارد، و stc pay عبر شريكنا الآمن، Tap Payments.

اشترِ الآن وادفع لاحقًا:
تتوفر خيارات التقسيط عبر Tabby أو Tamara للعملاء المؤهلين.

الدفع عند الاستلام (COD):
متاح للمملكة العربية السعودية ومناطق مختارة في دول مجلس التعاون الخليجي. تحتفظ ZYRAVO بالحق في التحقق من أرقام الهواتف عبر الاتصال أو الواتساب قبل شحن أي طلب دفع عند الاستلام.

5. ضريبة القيمة المضافة (VAT)

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك، ما لم يُذكر خلاف ذلك. بالنسبة للطلبات عبر الحدود داخل دول مجلس التعاون الخليجي، يتم التعامل مع أي تعديلات لضريبة القيمة المضافة المطلوبة من قبل جمارك بلد الوجهة أثناء عملية التخليص الجمركي كما هو مفصل في القسم 6.

6. الشحن والتسليم

المملكة العربية السعودية (الرياض، جدة، الدمام):
1-2 أيام عمل.

المملكة العربية السعودية (مدن أخرى):
2-4 أيام عمل.

دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، قطر، عمان، البحرين):
3-5 أيام عمل.

المسؤولية:
يتم التعامل مع الشحن عبر شركاء لوجستيين متخصصين من الطرف الثالث (بما في ذلك ناقل إكسبرس لتنفيذ الطلبات في المملكة العربية السعودية). ZYRAVO مسؤولة عن المنتج حتى يتم تسليمه إلى شركة الشحن.

الشحن المجاني:
قد تقدم ZYRAVO شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا (على سبيل المثال، 500 ريال سعودي) أو خلال فترات العروض الترويجية.

الجمارك والرسوم والضرائب:
بالنسبة للطلبات المشحونة خارج الإمارات العربية المتحدة، يكون المستلم هو المستورد المسجل. قد تخضع الطلبات لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية التي يفرضها بلد الوجهة. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل وحدها وغير قابلة للاسترداد تمامًا.

7. إلغاء الطلب وتعديله

يمكن للعملاء طلب إلغاء أو تعديل طلب (الحجم أو اللون أو الكمية) فقط قبل تغيير حالة الطلب إلى "معالج" أو "مشحون". نظرًا لنظامنا الآلي لتنفيذ الطلبات مع شركاء مثل ناقل إكسبرس، بمجرد دخول الطلب في مرحلة "المعالجة"، لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات أخرى. في مثل هذه الحالات، يجب على العميل استلام الطرد واتباع سياسة الإرجاع القياسية (القسم 8).
تحتفظ ZYRAVO بالحق في إلغاء الطلبات بسبب عدم توفر المخزون أو فشل التحقق من الدفع.

8. سياسة الإرجاع والاسترداد

امتثالاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي (بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة):

فترة الإرجاع:
يحق للعملاء إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع البطاقات والتعبئة الأصلية.

منتجات التخفيضات والعروض الترويجية:
المنتجات التي تم شراؤها خلال التخفيضات أو فعاليات التصفية أو باستخدام رموز الخصم الترويجية مؤهلة للاستبدال أو رصيد المتجر فقط. لن يتم إصدار أي مبالغ نقدية للمنتجات المخفضة، باستثناء حالة وجود عيب تصنيعي مثبت.

طرق الاسترداد:
يتم استرداد المدفوعات عبر الإنترنت إلى البطاقة الأصلية. يتم إصدار مبالغ الدفع عند الاستلام كرصيد للمتجر.

الرسوم غير القابلة للاسترداد:
رسوم الشحن الأصلية، ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، وأي رسوم جمركية أو ضرائب محلية مدفوعة وقت الاستيراد هي غير قابلة للاسترداد تمامًا.

9. دقة المنتج وتمثيله

نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان وتفاصيل منتجاتنا بدقة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن شاشة جهازك ستعكس بدقة اللون الحقيقي للمنتج. لا تعتبر الاختلافات الطفيفة في الظل أو الملمس عيوبًا تصنيعية.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم العلامة التجارية ZYRAVO، والشعارات، وتصاميم الأحذية، والتصوير الفوتوغرافي، والنصوص، هي ملكية حصرية لشركة ZYRAVO ECOM - FZCO. يحظر تمامًا أي استخدام أو إعادة إنتاج غير مصرح به وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

11. سلوك المستخدم

باستخدام هذا الموقع، فإنك تؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل أو أنك تدخل إلى الموقع تحت إشراف ولي أمر/وصي. يحظر تمامًا الاستخدام التجاري لمحتوى هذا الموقع لأعمال الطرف الثالث دون موافقة كتابية.

12. سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يتم تنظيم جمعنا واستخدامنا للبيانات الشخصية بموجب سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والتي تتوافق مع القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لسنة 2021 واللائحة التنفيذية لحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على معالجة البيانات كما هو موضح في هذه السياسات.

13. قنوات البيع الرسمية والأصالة

تُباع منتجات ZYRAVO حصريًا عبر موقعنا الرسمي: www.zyravo.co. نحن لا نأذن لأي مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة، أو حسابات وسائل تواصل اجتماعي غير مصرح بها، أو أسواق خارجية ببيع منتجاتنا ما لم يُذكر ذلك صراحةً على منصتنا. لن تتحمل ZYRAVO ECOM - FZCO المسؤولية عن أي مشتريات تتم عبر قنوات غير مصرح بها. لا يمكننا ضمان أصالة المنتجات أو جودتها أو سلامتها التي يتم شراؤها خارج موقعنا الرسمي، ولن تكون هذه المشتريات مؤهلة لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.