Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 janvier 2026
Chez ZYRAVO, la protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web.
1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous interagissez avec ZYRAVO, nous collectons les types d'informations suivants :
Informations de commande :
Votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement :
Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés et cryptés (tels que Tap, Tabby ou Tamara). Les détails de votre carte de crédit sont traités directement par ces partenaires et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
Informations sur l'appareil :
Votre adresse IP, type d'appareil, navigateur et données sur la façon dont vous interagissez avec notre site via des cookies pour améliorer votre expérience d'achat.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
Exécuter vos commandes :
Traiter, expédier et livrer vos produits via notre partenaire logistique (Naqel Express).
Communication :
Vous envoyer des mises à jour de commande, des informations de suivi et répondre à vos questions via WhatsApp ou e-mail.
Amélioration du service :
Analyser les performances de notre boutique pour offrir une expérience d'achat plus fluide.
Marketing (facultatif) :
Vous informer de nos nouvelles collections et offres exclusives, uniquement si vous avez donné votre accord.
3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS AVEC DES TIERS
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour fournir nos services, nous partageons vos informations uniquement avec des partenaires essentiels :
Fournisseur de plateforme :
Shopify Inc.
Logistique et exécution :
Notre entrepôt et partenaire de livraison (Naqel Express) pour l'expédition de vos colis en Arabie Saoudite et dans le CCG.
Services de paiement et de crédit :
Tap Payments, Tabby ou Tamara pour faciliter les transactions et les solutions de "Acheter maintenant, payer plus tard".
Conformité légale :
Si requis par la loi pour protéger nos droits ou nous conformer à une procédure judiciaire.
4. COOKIES:
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre [Politique en matière de cookies] dédiée.
5. VOS DROITS (CONFORMITÉ CCG)
En tant que résident du CCG (notamment de l'Arabie Saoudite et des Émirats Arabes Unis), vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Droit d'accès :
Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification :
Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement :
Demander la suppression de vos données, à moins que nous soyons légalement tenus de les conserver.
Droit de désinscription :
Vous désabonner de nos communications marketing à tout moment via le lien "Se désabonner" dans nos e-mails.
6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données contre l'accès, la perte ou l'altération non autorisés.
7. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
ZYRAVO ECOM - FZCO
E-mail : support@zyravo.co
WhatsApp : +971 52 632 1844
Adresse : Bâtiment A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats Arabes Unis